操作方法

• 01

  当朋友伤心难过或掉泪时，我们通常会感到坐立难安：应该帮忙吗？能帮什么忙？怎样帮忙才有效？要帮到什么样的程度？而当朋友痛哭无语时，该如何最有效地抚平他的苦痛与焦虑？“心病”还要“心药”医，还是让我们来听听心理咨询师的建议吧！

  自小一帆风顺的俞碰到了人生的悲剧：已经要谈婚论嫁的女友突患急病，没几天就离开了人间。他简直没有办法去面对这一切，但同时，他又很好强，不想影响手头发展很好的工作前景。终于，他在老朋友蕾面前哭了，搞得不善于安慰人的蕾倒手足无措了。

  转移注意力

  一般人遇到挫折，会有两种反应：一种人会采取压抑的方式，他会把所有的不如意压抑在潜意识中，自己想办法消化。从心理健康角度来讲，这是一种不健康的方式。如果积压太久，可能会慢慢形成一种神经症，或者是更严重的疾病。面对这种朋友，可以通过转移他的兴趣爱好来打开话匣，介入其中，这是至关重要的第一步。如果他喜欢唱歌跳舞的话，可以一起去泡吧；如果喜欢文学艺术，可以通过看书、看碟，转移他的注意力。另外，一些户外运动对身心也有好处。总之，你要懂得转移他的注意力。

  听比说更重要

  另外一种人则愿意倾诉，作为朋友，你就要选合适的时间地点，慢慢创造机会让他倾诉。在这个过程中，主要注意以下几点：

  倾听不是简单的沉默。倾听首先要做到的是忘我，在讲话的过程中，要完全抛开自己的思想，将自己的想法意图全部搁置一边，用真诚的态度全身心投入，无条件提供帮助。这样，被安慰者才会对你产生信任，感觉温暖。而且谈话的过程中，尽量不要插话，一定要让他将情绪全都宣泄出来。

  一般安慰者容易在倾听的过程中产生共鸣或抗拒时，迫不及待地提出自己的见解。其实这是一种很不合适的做法，被安慰者有时候仅需要安慰者当他们的“共鸣箱”，且能不厌其烦地供其反复使用。另外，对于被安慰者所讲的内容，全部要用支持性的话语。默认他说的全部是对的，错的地方也要不加理会。倾听过程中，如他主动问到，你可以讲自己的经历。当然，一定要简短。而且你所讲内容一定要比他的境遇更差的，“我曾经……也慢慢过来了。”你如果能成功地让他说上两个小时，那就基本没事了。

  在整个安慰别人的过程中，听比说重要。一颗失落沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而不是滔滔不绝的你的长篇大论。聆听是“心心”相惜的过程，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要让他能够自由地表达自己的感受。

  没说两句就火气冲天

  琳觉得好友皮皮最近怪怪的，约她出来逛街吧，她很生硬地说：没空！晚上打电话给她吧，她又好像在生闷气似的，没说两句就火气冲天。后来，琳才辗转打听到，原来皮皮部门新来了一个脾气古怪的经理，她老是喜欢挑每个人的刺，甚至无理取闹，搞得皮皮心情暴差。琳想和皮皮聊聊，但又不知道从何聊起。

  不需“指教”他要怎么做

  生活中不乏这样的例子，出入社会的学子在面试中几次碰壁，就开始怀疑自己的能力，沮丧彷徨。这时作为朋友的你，要做的是客观分析现状，帮他验证。竞争失利，或多或少会产生自卑心理，这是最常见的问题，我们所要做的事就是帮他克服这种自卑感。首先，你要肯定。“这可能完全不是你能力的问题，也可能是……”注意一定要讲他好的东西。至于他还要怎么努力，那是他自己需要总结的。

  我们不是去帮他解决实际问题，而是帮他解决心理上的感觉的问题，我们没有办法教朋友怎样争取到这个职位，那是他的事，我们所做的是要帮他调节情绪，让他不要耿耿于怀。给予安慰并不是告诉别人“你应该觉得……”或“你不应该觉得……”人们有权利保有其真正的感觉。这个不是你要去讲的，这是要靠他慢慢摸索出来的。

  整个安慰过程用开放式的提问是非常重要的，认识到他的弱点的时候，你可以采用从侧面提问的方式，“你觉得你的水平是怎样的”，那么他可能就认识到了要调整自己。让他信心满满地走出阴影，这是我们的最终目的。

  帮他体验自己的成功

  首先，让他回顾成功的体验。人的一生中都会有成功的时候。你要让他知道一次的失败并不能代表所有的失败，也不能泛化到所有的事情上。如果你知道他以前唱歌比较好，你可以说：“听说你以前唱歌……你当时是什么感受？”让他讲述，这样就可能慢慢把不愉快的事忘掉，他又会觉得自己还是很优秀的。不能让暂时的迷雾蒙住双眼，扰乱前进的方向，树立自信心，帮他体验自己的成功。

  况且，塞翁失马，焉知非福，道理是显而易见的，但身处逆境中的朋友可能暂时看不到。你要帮助他意识到这个问题。“这个工作没找到，但你还有很多机会，发展前景很难预料……”我们都可能会遇到一些挫折和困难，在当时看可能是天大的事。但是回过头来再看，就会发现这只是一个过程而已，这就是用发展的眼光来看问题。

  
• 02

  、 无言的陪伴在危机事件后，每一个当事人都有恐惧的心理，此时很多人以为需要说一些话来安慰他，其实这是极错误的做法，因为这时候你所说出的话，大部分是为了降低自己内心焦虑的话，对恐惧而言其实都是废话。真正有效的，是你的存在及陪伴。

  2、无条件的倾听让被干预者一吐为快，是心理干预一个看似简单、实则最为重要的步骤，让应急对象说出心里话，像倒垃圾一样把内心深处的负性感受、想法不加掩饰地表达出来，才能引导他们向积极的方面走。

  3、无限的关怀当事人在危机事件后往往特别渴望关怀和理解，有时一杯温水胜过千万言语，手中感觉热水的温暖及眼见你关怀的动作，这才是他们最需要的。

  4、无条件的接纳对于哭诉者，最错误的做法，是叫他们不要难过，不要哭泣，其实正确的处理方法是给他一张面纸，他会感觉被你接纳，终于有人可以让他大哭一场，心中的刺痛便得以疏解。此时还要告诉他，哭泣、悲伤、内疚等都是人在痛苦时的一种很自然的情感表现，不是软弱，这是正常的。

  以上介绍的心理干预常用方法，除了运用于灾难事件，其他容易引发心理危机的事件也同样适用，比如亲人去世、车祸或病痛，甚至感情破裂之后，这是你对亲人好友的举手之劳。

  
• 03

  【肢体接触，一个拥抱，胜过千言万语!】

  有实证研究表明，肢体接触的确可以减少人们在应激情境下的情绪反应，缓解人们的压力。

  拥抱的力量是如此强大，生活中是不能随便逮住一个妹纸就开抱的。那对待并不适合拥抱的人时，还能做些什么让Ta感到安慰呢？

  【理解共情，想听你说，你懂我的痛苦】

  陪伴倾听、你在我身边，就是最好的事。和前男友异地恋，去找他被分手，失魂落魄地回来了。好几天，不是把自己灌得烂醉就是流眼泪，哭累了昏沉沉地睡一会儿。她没有多说任何话，也没有逼问我发生了什么事，只是寸步不移地陪在我身边。 我蜷缩在床上，她就躺在我身边，也不敢睡去；我哭得颤动时一双手就把我抱住，我睡醒了睁眼就看见她静静地看着我。 是的，这个世界上没有谁能完全理解谁，可是她做的这一切，是我看见过一个个体尝试着去理解另一个个体，能做到的最尽力、最温柔的事。在面对崩塌的情绪时，每个人的姿态都有所不同。有人疯狂大哭；有人不停倾诉；有人不发一言，倒头就睡；也有人大吃大喝，痛快买醉。

  
• 04

  如何恰当安慰，可以用心理学家卡尔·罗杰斯在进入他所希望的“帮助关系”中提到的几点自问作解：

  1、我能够使对方认为自己在某种深层次上是值得信赖、可依靠、前后一致的吗？我能够完全将自己作为一个人的真实自我表达出来而使双方毫无误会地进行沟通吗？

  你是否能够保守秘密？在倾听过程中是否会产生动摇、摇摆不定？是不是个可靠的人？因为有些伤心需要安慰，却不能随便说给人听。

  在聆听过程中，你是否以微妙的方式传达出“自己感到烦扰”，如果是的话，这跟你说出的话就是相悖的，就会使对方感到困惑，产生怀疑。

  2、作为一个人，我能够做到足够坚强而与对方分离开来吗？不被对方的依赖吞没？能够使自己对对方产生积极态度吗？

  人对他人情绪有恐惧感，体验对方情绪时，自己也可能深陷其中，情绪一旦传染，自身也可能难过。

  如果自己很容易便受到对方情绪影响，就需要让自己与他人保持适当的距离，也就是罗杰斯提到的“疏远感”。

  3、我是否能够让自己完全进入他的情感和个人意义的世界而感同身受？不做任何评价？

  你是否能够完全进入对方的私人世界，并精准地感受到他的情绪。

  罗杰斯的一位当事人说“每当我发现有人理解了我的一部分时，那么我就知道，他们肯定不会再理解我了……我一直在寻找的就是有人能理解我。”

  理解很难，多数人终其一生也找不到一个人。自以为理解的人，他们往往只看到了一个点，并不能读懂完整的你。

  4、我能否把另一个个体作为一个正在成长中的人来对待，或者我会受他过去所束缚吗？

  安慰人之前，你是否一开始就给对方打上了标签：幼稚不成熟、神经质、无知患者。

  存在主义哲学家马丁·布伯曾提出：证实对方。

  “证实意味着……接纳对方的整个可能性……我能从他身上认出、理解他一直在重新成为的那个人……“

  抛开偏见，才能真正认识对方。

• 05

  当一段感情无法挽回时只能放手了，爱得越深伤得越重，两个人的缘分尽了再怎么努力也是徒劳无功，放下是对自己最好的退路。

  这种情伤虽然无影但伤人至深，遇到这种伤我们要怎么安慰自己？怎样才能尽快走出这一段感情带来的伤害?

  

  漫漫人生路我们会遇到各种各样人，他们只是人生中的一个过客，只能陪我们走完一小段路不能陪着走完全程，特别是产生感情又不能走完一生的人也是一个爱情过客，这种过客我们叫有缘无分。

  当我们过了这一段路程在下一站还会有着更好的人在等待着你，一个等着陪伴你走完一生的人。你不放下前一段路的过客重新上路又怎能再遇到下一个人?

  上一段感情路已经结束了，下一段感情会有更好的人在等你。不要纠结可惜之前的，要努力找未来更好的。找到了你会感谢ta当年的分手，努力吧！下一站的情路会更好更幸福。祝福你!