操作方法

• 01

  首先，我们需要下载“手机天猫”或者在电脑上登录天猫网站。

  
• 02

  打开“手机天猫”后，发现手机天猫是多个购物平台的集合，我们需要点击进入其中的“天猫超市”。

  
• 03

  进入“天猫超市”后，点击右下角“我的”。

  
• 04

  用账号密码登录后，就可以和客服聊天了，点击页面内的“我的客服”。

  
• 05

  如图所示，就进入了和官方客服对话窗口，把需要反映的问题用文字或者语音表述即可收到回复。