其实在现实生活中，众多的用户发现自己遇到问题以后，想要跟客服多次沟通，但是问题一直都没有解决。要是再遇到这样的情况，建议大家到全国12315互联网平台官网进行投诉或举报。

去12315互联网投诉的过程也比较简单，具体的步骤：进入官网以后，点击我要投诉，阅读投诉须知内容，填写投诉单位，消费者信息和业务信息，就可以完成投诉。通常在7个工作日内得到反馈，建议用户耐心等待。

当然用户也可以拨打12315电话，如果此刻用户想要投诉或者举报，请按工作人员的提示回答问题，还需要说出投诉的事实理由请求，并且要说出自己的相关信息，最后耐心等待即可。