操作方法

• 01

  调节气氛。
  如果在沟通的过程中，你能全程掌控沟通的节奏和氛围，那么沟通的成本也就会随之降低下来。毕竟事态的发展一直都是在你的掌控中，所以沟通还是很顺利的，不会出现小插曲什么的。

  
• 02

  善于倾听。
  想要降低沟通的成本，最主要的是你能掌握客户诉求的关键点，并积极给予回应，所以要做到这一点，就要求你善于倾听客户的想法，抓住客户的所思所想，这样就跟容易事半功倍了。

  
• 03

  注意言辞。
  在沟通的过程中，我们应该学会谨言慎思。要知道多说多错，我们只要将我们的观点表达清楚到位就行了，没必要一定要说得天花乱坠的。要知道，如若说了不该说的话，很容易就会令事情朝着相反的方向走哟。

  
• 04

  主动认错。
  如果你们有错误的地方，一定要敢于承担，主动站出来，承认自己的错误。一个人如果连错误都愿意去正视和改进，谁又会不愿意给你们机会去成就彼此呢。