电子邮箱是通过网络电子邮局为网络客户提供的网络交流的电子信息空间。电子邮箱具有存储和收发电子信息的功能，是因特网中最重要的信息交流工具。在网络中，电子邮箱可以自动接收网络任何电子邮箱所发的电子邮件，并能存储规定大小的等多种格式的电子文件。

电子邮箱是指通过网络为用户提供交流的电子信息空间，既可以为用户提供发送电子邮件的功能，又能自动地为用户接收电子邮件，同时还能对收发的邮件进行存储，但在存储邮件时，电子邮箱对邮件的大小有严格规定。电子邮件最大的特点是，人们可以在任何地方时间收、发信件，解决了时空的限制，大大提高了工作效率，为办公自动化，商业活动提供了很大便利。

如果要通过邮局寄一封信给朋友，可先把写好的信件投递到当地的邮局，然后信件通过邮政系统被运输到朋友所在地的邮局，朋友则从他所在地的邮局收取信件。和上述的过程相类似，电子邮件的收发过程可以分为三个阶段：

1、发送阶段。用户将电子邮件发送到由ISP提供的邮件服务器上，这一过程利用电子邮件客户程序完成邮件的编写、粘贴附件和发送等操作。如果邮件的内容很多，为了避免邮箱登录超时或节省上网费用，也可以先写好邮件，然后再连接发送。

2、传送阶段。根据收信人的电子邮件地址，发送方的电子邮件服务器通过Internet，将电子邮件送到收信人信箱的接收电子邮件服务器上。

3、接收阶段。接收电子邮件的用户连接到自己信箱所在的接收电子邮件服务器，从接收邮件服务器上接收电子邮件。