操作方法

• 01

  首先进入QQ安全中心，找到右上角的“English”点击，也就是进入英文版。

  
• 02

  在弹出的页面中，点击“Retrieve Password”，在Account”处输入你需要申诉的QQ号码，“Verification Code”处输入下面的验证码，点击“NEXT”进入下一步。

  
• 03

  在弹出的页面中，点击“NEXT”继续。

  
• 04

  在此页面中，需要确认QQ号码，填写验证码。

  
• 05

  接下来按照提示填写相关信息：
  1）“Name”处填写你的名字（必填）；
  2）“Passport No.”处填写你的护照或身份证号码（非必填）；
  3）“Email”处填写你用于接收验证码（下一步会用到）的电子邮箱（必填）。
  填写完成后点击“Next”进入下一步。

  
• 06

  然后登录上一步填写的邮箱，将验证码复制下来，填写到“Verification Code”处，然后按照页面的要求，一步步写上相关信息，这些信息如果忘记了可以不填，但是填写的越详细，申诉越容易成功。
  1）曾经用过的密码；
  2）这个QQ号码在哪一年常在哪里登录；
  3）这个QQ号是什么时候注册的；
  4）在哪里注册的。
  填写完成点击“NEXT”。

  
• 07

  在这一步需要填写：
  1）密保问题的答案（密保问题已经给你翻译成了英文，如果看不懂就复制下来去翻译一下），答案一旦填写，就应该要保证正确，如果不记得了或者很模糊，那就不填写了，跳过这一项；
  2）证件类型、证件号码，也不是必须填写的项，可以不填。
  继续点击“Next”进入最后一步。

  
• 08

  然后我们就会得到一个回执编号，这个编号会发送到刚才留下的用于接收验证码的邮箱里，回执编号是用来查询申诉进度的。这样操作，我们就可以跳过好友验证的那一步了。