小孩刚出生就被标注为“文盲”，望子成龙的家长肯定会觉得不舒服。系统是冰冷的，人应该是温暖的。系统为什么一定要如此设置？标注为“学龄前”或者留空岂不更合适？“系统”何辜？为群众办事，应当设身处地照顾到群众感受，不能用机械刻板的态度应付了事，否则伤害的是和群众的血肉联系，尴尬的是自己。