操作方法

• 01

  沟通交流
  买家收到货之后，如果发现商品有什么问题，或者是货不对的话，可以跟卖家进行沟通，刚开始沟通的时候态度要良好，看看卖家是否同意退货退款。

  
• 02

  申请投诉
  如果卖家拒收，且坚决不退款的话，那么可以在闲鱼平台上进行投诉，让闲鱼平台跟卖家沟通，一般如果真的是商品有问题的话，是可以申诉成功的。

  
• 03

  截图留证据
  在沟通过程中卖家口出脏话，坚决不退款可以截图，然后再对受到的商品进行拍摄作为证据。

  
• 04

  成本问题
  闲鱼主要是卖二手货的，二手的商品肯定会存在一些瑕疵和问题，因此，如果价格合理的话，还是要考虑成本问题，因为退货也需要运费。