遵循成长原则
相信孩子解决问题和学习的能力
当孩子与别人发生冲突的时候，家长不要急于干涉，给孩子自由思考和自己解决的机会。
当孩子之间发生冲突时，无论孩子是打人还是被打，家长都不必过于紧张，因为孩子之间的打打闹闹、推推搡搡一般不会引起伤害，也不需要大人的干涉。在经历了数不清的纠纷、争执的教训以后，孩子会逐步适应纷争。
我的个人主张是，只要不见红、没有伤害，家长都没有必要插手，否则反而会剥夺孩子获取宝贵社交经验的机会。
我们会看到一些社会能力不好的孩子，往往就是因为妈妈对孩子关注太多，稍微有一点问题就大惊小怪，结果剥夺了孩子的学习机会。
这样会导致孩子对妈妈过于依赖，永远也长不大。这样的孩子到了初中之后，可能会生活得很痛苦。

不要武断定论是非对错
耐心地听孩子解释
孩子们在交往中会出现冲突，但也会尝试着协调、解决矛盾。
他们就是通过这种不断解决矛盾的过程，学会了这些：
如何坚持独立的见解；
如何竞争、如何协调；
适度地表现自己，培养忍耐能力；
不断增长与其他孩子交往的经验。所以，很多时候，家长不要武断地去判断是非，要问一下原因，耐心地听孩子解释，这样我们才能够给予更多的指导。

处理冲突时
不要一味庇护自己的孩子
处理冲突的时候，家长要注意，请不要一味地去庇护自己的孩子。
如果孩子之间的矛盾升级到暴力，如打、咬等，明显有人会受到伤害，家长就应该立刻介入并制止。
不要马上去呵斥攻击者，而是首先要救出并且安慰受伤的孩子。
家长要做的事情是帮助孩子战胜冲突带来的挫折，而不是替他讨回所谓的公道。
惩戒攻击者的方法是立即终止游戏，取消游戏资格。
这就是需要双方家长一起来做的事情。

孩子发生冲突
与道德品行无关
如果孩子经常与别人发生冲突，请不要论定是孩子道德品行不好。
家长完全可以用豁达的心态看待孩子之间的冲突。
可以在实践中纠正孩子的错误行为，理智地引导孩子学会掌握一些交往技巧，比如宽容别人、谦让同伴、坚持自我、勇敢承担责任等。

不过分保护
鼓励孩子多与同伴接触
不要因为孩子经常受“欺负”就把孩子保护起来，要鼓励他多与同伴接触。
当孩子受到了不公正的待遇时要支持孩子，不要责怪孩子懦弱。
家长既不要以“好孩子不哭”来制止孩子委屈流泪，让他压抑自己，也不要用“坚决站在孩子一边”来强化其痛苦与仇恨；而是寻找背后的原因，及时找到下一次沟通的更好方法，并鼓励孩子不断尝试新方法。
特别提醒一下，孩子之间的交往过程中，有时候哭是一种武器，也是一种交往的工具，或者是解决矛盾的方式。
因为孩子哭了，对方可能会产生内疚，为了弥补，就会主动来跟他玩；而对方主动示好的时候，他也学会了宽容。