操作方法

• 01

  联系买家
  如果看到某一个买家给了差评，那么首先可以打电话联系一下买家，以退货退款等形式让买家删除评价，一般买家评论后30天内可以删除评论。

  
• 02

  反省自己
  如果买家写的问题确实存在的话，就应该反省自己，争取保证下一个消费者来临的时候，不会再次出现这种问题。

  
• 03

  赠品问题
  在快递内给消费者一个赠品，引诱消费者给出好评，这种做法很常见。

  
• 04

  快递过慢
  很多消费者给出的差评原因是快递过慢，那么应该先联系下消费者，然后跟消费者道歉下，让其删除评论，再换一家快递公司，提供物流。