1、表明立场
首先需要向平台表明自己的立场，说明自己并不是故意拖欠贷款不还，只是遇到了一些特殊情况导致还不上贷款，表现出自己的还款决心，这样可以尽量改变平台对你的印象。

2、提交资料进行佐证
既然客户并不是故意拖欠贷款不还，客户可以准备好失业证明、个人资产证明以及征信报告等材料进行佐证，这些可以帮助平台加深对你的了解，让平台更加信服你说的话。

3、阐述自己的还款计划
既然是协商还款，那么客户就可以向平台阐述自己的还款计划，让平台看到自己的诚意，在制定还款计划的时候，客户需要考虑到实际情况，不要给到自己太大的压力。

4、尽量申请延期还款
站在平台的角度上面来看，客户如果申请减免利息会损害到自己的权益，因此客户可以尽量申请延期还款，这样做虽然也会影响平台的权益，但相对来说影响比较小，更加容易被平台接受。

5、找第三方为自己担保
如果平台对自己的资质不放心，不答应客户的协商申请，在这种情况下客户可以找一些资质比较优秀的第三方来为自己担保，因为担保人会承担连带的还款责任，所以找到担保人以后可以尽量减少平台的顾虑，增加协商还款的成功率。

6、多次积极与平台沟通
在与平台协商的时候，平台并不一定会马上答应客户的请求，因此客户可以多联系几次平台，多尝试几次，这样也可以让平台看到你的还款诚意。

7、保留相关证据
部分网贷平台存在违规收费的情况，用户应该先从贷款合同中找到相关的证据，或者将借款页面、还款页面进行截图。催收过程中，存在暴力催收的情况，用户也应该保留相关的证据，然后再去与平台协商，这样更容易让平台退步。
客户可以根据自己的实际情况选择合适的处理办法，尽量在解决债务问题的时候，维护好自己的权益。